Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi – Volver Bags

 


Da Volver Bags vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del prodotto ricevuto, hai diritto di effettuare un reso alle seguenti condizioni.


 

1. Diritto di recesso

 


Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.


Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inviando una email a info@volverbags.it indicando:

 

  • nome e cognome

  • numero d’ordine

  • prodotto/i che intendi restituire

 


Riceverai le istruzioni per procedere al reso.

 

 

 

2. Condizioni per il reso

 


Perché il reso sia accettato:

✅ i prodotti devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati

✅ devono essere restituiti nella loro confezione originale, con etichette e accessori inclusi

✅ i prodotti non devono presentare segni di usura o alterazioni


⚠️ Non si accettano resi di prodotti personalizzati o realizzati su misura.


Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore nell’invio.

 

 

 

3. Modalità di rimborso

 


Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una email di conferma.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.


👉 In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo il costo del prodotto restituito.

👉 Non saranno rimborsate eventuali spese aggiuntive sostenute per una spedizione diversa da quella standard offerta da Volver Bags.

 

 

 

4. Prodotto difettoso o errato

 


Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando una email a info@volverbags.it con:

 

  • numero d’ordine

  • descrizione del problema

  • foto chiare del difetto o dell’errore

 


In caso di verifica positiva, le spese di reso saranno a nostro carico e potrai scegliere tra sostituzione o rimborso.

 

 

 

5. Procedura di restituzione

 


Una volta approvata la richiesta di reso


Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: Volver Bags non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto di ritorno.